Dasar Privasi my96 — Kami Jaga Data Anda

1 Pengenalan

my96 ("kami", "platform") mengambil serius perlindungan privasi setiap pengguna. Dasar Privasi ini menjelaskan amalan kami dalam mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda apabila anda menggun akan laman web my96.net, aplikasi mudah alih my96 atau mana-mana perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan menggunakan platform my96, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

my96 komited untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua perundangan berkaitan privasi yang berkuat kuasa. Kami sentiasa mengkaji semula dasar ini bagi memastikan ia mencerminkan amalan terbaik industri dan keperluan undang-undang semasa.

2 Data Peribadi yang Kami Kumpul

my96 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa kaedah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan yang anda minta. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan atau kepercayaan agama melainkan anda menyatakannya secara sukarela dalam konteks perkhidmatan permainan bertanggungjawab.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi mengendalikan platform my96 dengan baik. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun my96 anda termasuk proses KYC dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan aduan atau pertanyaan yang anda kemukakan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tidak sah dan aktiviti haram lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan produk platform.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda kebergantungan dan menyediakan bantuan yang sesuai.

4 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

my96 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal Pembayaran: Gerbang pembayaran, bank dan penyedia e-dompet yang memproses transaksi anda — mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri dan piawaian industri.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung dan permainan tembak ikan di platform kami — hanya data yang diperlukan untuk operasi permainan dikongsi.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Pembekal Perkhidmatan IT: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan keselamatan siber dan pemprosesan data yang membantu kami mengendalikan platform — semua terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

5 Keselamatan Data

my96 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan bagi memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang tersimpan (at rest) di pelayan kami menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan percubaan pencerobohan sistem.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan ke sistem dalaman.
• Sandaran data yang disulitkan dan pelan pemulihan bencana yang dikemaskini secara berkala.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga bertanggungjawab untuk melindungi kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

my96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan permainan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan. Data ini adalah agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang relevan. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk kuki ini pada bila-bila masa.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform my96.

7 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi my96, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi my96 melalui live chat atau emel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

8 Tempoh Penyimpanan Data

my96 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan AML Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, selaras dengan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik: Disimpan dalam bentuk agregat tanpa pengenalan individu selama yang diperlukan untuk analisis platform.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, my96 akan memadam atau menyahnama (anonymise) data tersebut dengan selamat.

9 Privasi Kanak-kanak

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar atau menggunakan platform my96 dikehendaki menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya boleh diambil tanpa berlengah.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi

my96 berhak mengubah atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi, keperluan undang-undang atau sebab operasi lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemaskini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada semua pengguna berdaftar melalui emel atau notifikasi dalam apl.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama my96 sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform my96 selepas pindaan dasar diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan berkenaan, anda boleh menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun.

11 Hubungi Kami untuk Hal Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi my96 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di laman web atau aplikasi my96.
• Emel: [email protected] — kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 2 hari bekerja.
• Halaman FAQ: Semak halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan umum tentang privasi dan keselamatan akaun.